Nạp và rút qua Viettel Money — nhanh, gọn, không rườm rà

Liên kết ví là bước kết nối số điện thoại Viettel Money với tài khoản 7x11 của bạn. Sau khi liên kết, hệ thống biết tiền rút sẽ về ví nào và xác thực giao dịch chính xác hơn.

Mã tham chiếu là dãy số/chữ do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu trạng thái nhanh nhất.

KYC là quy trình xác nhận danh tính chủ ví Viettel Money. 7x11 yêu cầu bước này trước khi xử lý lệnh rút để đảm bảo tiền về đúng người sở hữu tài khoản.

Viettel Money đặt hạn mức giao dịch theo ngày và tháng tùy loại tài khoản ví. Nếu lệnh nạp không qua, hãy kiểm tra hạn mức còn lại trong ứng dụng Viettel Money trước khi thử lại.

Trạng thái này cho thấy giao dịch Viettel Money đã ghi nhận từ một phía nhưng chưa xác nhận hoàn tất từ phía còn lại. Thường tự cập nhật; nếu kéo dài hãy liên hệ live chat.

Nếu tiền bị trừ từ ví Viettel Money nhưng không vào tài khoản 7x11, khoản này được ghi nhận là giao dịch lỗi và được hoàn về ví nguồn sau khi đội hỗ trợ xác minh mã tham chiếu.