Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7x11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7x11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
7x11 Quy định sử dụng dịch vụ tại 7x11
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng rộng rãi trong ngành. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết về cách 7x11 vận hành sau khi bạn đồng ý điều khoản.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL. Thông tin thẻ và ví điện tử không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi các truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Phiên đăng nhập và OTP

Mỗi phiên đăng nhập được kiểm soát qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu không nhận được mã, liên hệ Live Chat để được mở khoá phiên ngay lập tức.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, giao dịch nạp rút đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây để được phản hồi sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét lại điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký của bạn.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ làm việc bằng tiếng Việt. Bạn không cần dịch hay dùng thuật ngữ kỹ thuật — hỏi thẳng như nhắn tin bình thường.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 7x11

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý giao dịch tại 7x11.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email đã đăng ký và đăng tải trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Không. Theo điều khoản, mỗi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong phạm vi pháp lý cho phép và phản hồi xác nhận về email của bạn.

Tài khoản bị khoá khi vi phạm quy định về gian lận, thông tin sai lệch hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét lại theo từng trường hợp cụ thể.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ hợp lệ theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống và sử dụng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.