Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 7x11

Trang này trình bày rõ các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng nền tảng 7x11 — bao gồm quyền tài khoản, phạm vi dịch vụ và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ pháp lý
7x11 Điều khoản và quy định sử dụng 7x11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ và yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, chúng tôi có các kênh tiếp nhận rõ ràng. Phản hồi pháp lý được ưu tiên xử lý qua email và live chat — ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang 7x11, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi về tài khoản, xác minh ví và các thắc mắc điều khoản cơ bản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại chính thức. Phản hồi được gửi lại theo địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản để yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng ngày tại 7x11, không phải cam kết trên giấy. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP; mọi thay đổi thông tin nhạy cảm đều phải qua bước xác minh bổ sung. Dữ liệu của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được truyền qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu không được gửi dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP mỗi phiên

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin cá nhân đều kích hoạt mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân được xóa theo lộ trình quy định — bạn có thể yêu cầu chi tiết qua email…

Quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua biểu mẫu trong tài khoản hoặc email pháp lý — phản hồi được xử lý theo quy trình xác minh danh…

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình liên hệ pháp lý tại 7x11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo về địa chỉ email đã đăng ký tài khoản của bạn.

Thông tin tài khoản chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ pháp lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này bảo vệ tài khoản khỏi yêu cầu từ bên thứ ba.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn sẽ nhận thông báo qua email và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Đây là bước xác minh bắt buộc để đảm bảo tiền chỉ được gửi đúng chủ tài khoản. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên trùng với hồ sơ đã xác minh trước khi lệnh rút được duyệt.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.